由廣東省服務外包產業促進會主辦，廣州服務貿易與服務外包行業協會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會、佛山市服務貿易和外包協會承辦，中國電信股份有限公司廣州分公司和CC-CMM國際標準組織協辦的“2018廣州服務貿易與服務外包行業協會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會年會”活動于11月22日在廣州市天河區體育東路128號廣州電信大廈23樓互聯網+生態基地召開。
專委會旨在為客戶服務行業搭建一個優質、高效、專業的交流與合作平臺，切實幫助廣州從事呼叫中心相關業務的企業和行業機構及時了解政策法規、投資環境、市場需求、行業動態信息，尋找商業機會，拓寬產品銷售渠道。專委會年會已連續舉辦三年，每年都有來自粵港兩地、亞太區范圍內不同行業的專家學者、專業人士過百人積極赴會。
今年的年會以“客服的過去·現在·未來”為主題，將匯聚我省呼叫中心與客戶管理相關行業專家、企業代表，圍繞呼叫中心與客戶管理行業的當前發展與未來趨勢，共同探討呼叫中心與客戶管理的發展方向和行業未來。
會上，將同時進行2018年度“云趣杯最美客服人”征文大賽活動頒獎儀式，進一步展現呼叫中心與客服行業的職業魅力，為客服人員提供一個展現自我與才華的舞臺。屆時，年會將匯集我省最優秀的客服企業以及客服人員代表。
